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作者:yoscc.cn?? 發(fā)表時(shí)間:2018-10-12 09:41:27
1、行業(yè)開發(fā)——先統(tǒng)計(jì)匯總每個(gè)頻道已經(jīng)開發(fā)的客戶數(shù)做重點(diǎn)行業(yè)劃分以及各個(gè)行業(yè)的占比數(shù)據(jù)
2、行業(yè)特性分析——行業(yè)劃分之后根據(jù)行業(yè)特性分析每個(gè)行業(yè)的開發(fā)思路以及余額打包產(chǎn)品賣點(diǎn)
3、重點(diǎn)行業(yè)重點(diǎn)開發(fā)—例如:生活服務(wù)類-家政、月嫂、搬家、管道疏通、開鎖、家裝、建材、保潔、婚慶、工商注冊(cè)、物資回收、留學(xué)、寵物、教育培訓(xùn)等等
4、消耗續(xù)充重點(diǎn)行業(yè)歸類,客服根據(jù)余額消耗的快慢以及續(xù)充周期進(jìn)行客戶分類ABC重點(diǎn)客戶跟進(jìn)
5、以點(diǎn)打圓—建材行業(yè)、教育培訓(xùn)、物資回收等行業(yè)相對(duì)比較集中,抓住一個(gè)客戶一個(gè)點(diǎn)向周圍輻射——地推、陌拜促進(jìn)行業(yè)深挖或者業(yè)務(wù)劃分區(qū)域重點(diǎn)開拓
6、同類產(chǎn)品合作——做過百度糯米直通車或者其他網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的客戶肯定有做網(wǎng)站建設(shè)的需求,與競品公司建立良好的資源互換關(guān)系,把這類客戶重點(diǎn)轉(zhuǎn)化
六、編制、管理及過程量把控
1、初期第一個(gè)月把現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)集中培訓(xùn)網(wǎng)站建設(shè)產(chǎn)品,確定好公司戰(zhàn)略,產(chǎn)品售賣機(jī)制等將工作重點(diǎn)過渡到網(wǎng)站建設(shè)產(chǎn)品
2、第二個(gè)月鞏固第一個(gè)團(tuán)隊(duì)1+8配置同時(shí)復(fù)制第二個(gè)團(tuán)隊(duì)1+6,經(jīng)理全部不脫產(chǎn),客服增加到2人,1個(gè)負(fù)責(zé)提單、郵件處理、總部對(duì)接另一個(gè)負(fù)責(zé)消耗、續(xù)充
3、第三個(gè)月鞏固第一個(gè)團(tuán)隊(duì)1+8配置,經(jīng)理全脫產(chǎn),鞏固第二個(gè)團(tuán)隊(duì)1+6,經(jīng)理不脫產(chǎn),同時(shí)復(fù)制第三個(gè)團(tuán)隊(duì)1+4經(jīng)理不脫產(chǎn),客服配置到1+2。
4、第四個(gè)月鞏固第一個(gè)團(tuán)隊(duì)1+8配置,經(jīng)理全脫產(chǎn),鞏固第二個(gè)團(tuán)隊(duì)1+6,經(jīng)理不脫產(chǎn),同時(shí)復(fù)制第三個(gè)團(tuán)隊(duì)1+6經(jīng)理不脫產(chǎn),客服配置到1+2。
整體前三個(gè)月三部走戰(zhàn)略,3個(gè)月結(jié)束整體的預(yù)期3個(gè)團(tuán)隊(duì),1個(gè)脫產(chǎn)經(jīng)理,2個(gè)未脫產(chǎn)經(jīng)理,銷售力達(dá)到15人,客服配置到3人。
5中期3—5個(gè)月,1+7,1+6,1+5,1+3四個(gè)團(tuán)隊(duì)編制,2個(gè)脫產(chǎn)經(jīng)理,2個(gè)未脫產(chǎn)經(jīng)理,銷售達(dá)到22人??头渲玫?+3
6后期 團(tuán)隊(duì)進(jìn)行復(fù)制,客服人員根據(jù)客戶數(shù)進(jìn)行配置
7管理:過程管理+人員管理
人員:前期人員的穩(wěn)定性,增加人事崗,通過不斷的篩選與沉淀來完成人員的相關(guān)配置,短時(shí)間之內(nèi)提升銷售力,所以人是根本,通過內(nèi)部的激勵(lì)、晉升、聚餐、拓展訓(xùn)練、培訓(xùn)等方式提高人員的留存率來實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的快速復(fù)制,
過程把控:前期通過產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、行業(yè)特性、邀約話術(shù)等相關(guān)培訓(xùn)讓業(yè)務(wù)人員得到有效的提升,按照每天的工作流程、五量的把控?cái)?shù)據(jù)、經(jīng)理的走動(dòng)式管理、員工心態(tài)的梳理調(diào)整、工作氛圍的渲染等方式來有效的提供人效,提高人均單產(chǎn)。
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