1、百度熊掌號認證時提示“您沒有系統(tǒng)使用權限”的原因及解決方法

答：這是由于當前登錄的賬號不是超級管理員賬號，熊掌號認證體系必須基于注冊此熊掌號的超級管理員才能完成相應的真實性認證、標簽認證、加v認證等，而非超級管理員是不能操作的，所以建議大家使用超級管理賬號重新登錄，再點擊進入認證中心頁面。

 

2、認證時提示“您的賬號已有百度實名認證記錄，與目前熊掌號提供的身份信息不一致，需修改一致后才可進行進一步人臉識別”的原因及解決方法

答：原因是認證信息需要百度賬號、百家號、熊掌號、三方實名信息一致才可以，如果不一致，建議進行賬號信息修改，即修改熊掌號運營者信息，保證其與pass賬號一致，更換路徑為：熊掌號平臺>下拉跳轉百家號平臺>進入“百家號設置”>點擊進入個人身份證信息。

 

3、認證時提示“系統(tǒng)狀態(tài)異常，無法進入認證中心”的原因及解決方法

答：說明熊掌號注冊時所填寫的運營者信息（如姓名、身份證號）和對應pass賬號的實名信息，缺乏身份證或企業(yè)資質信息，需要到百家號后臺補全身份證信息或企業(yè)資質信息，再進行認證。

 

4、如果是企業(yè)類熊掌號，對公認證是誰打給誰，打多少錢，數(shù)字如何輸入？

答：是由北京百付寶科技有限公司打款到你的對公賬號，打款次數(shù)1~3次不等，每次打款金額在1元以內(nèi)，輸入金額以分為單位，例如：收款金額為0.36，應輸入36。如果收到多筆金額，金額間需要用英文逗號分隔，如收到0.35和0.62兩筆打款，應輸入35,62分。

 

5、百度熊掌號開號主體和現(xiàn)在需要收款的主體不一致，是否可以更換？

答：注冊完成熊掌號之后，主體無法修改。企業(yè)類型注冊熊掌號時提交的營業(yè)執(zhí)照影印件中的主體信息，將作為對公打款的唯一收款方不可修改，如果注冊時所填寫的主體名稱和企業(yè)營業(yè)執(zhí)照中的主體名稱不一致時，需要更換主體名稱，這種情況可以修改，修改路徑為：熊掌號平臺>下拉跳轉百家號平臺>進入“百家號設置”>點擊“提交企業(yè)/機構資質”>修改主體名稱，需要注意的是，修改主體名稱只有1次機會！

 

6、提交打款后，對公賬戶未收到對公打款

答：多數(shù)是由于財務在大量數(shù)字面前忽視了較小的金額，建議通過熊掌號客服反饋，熊掌號有專門通路查詢。

 

7、首次打款未收到，是否可以申請二次打款

答：首次打款完成后，無法觸發(fā)二次打款，建議通過熊掌號客服反饋，聯(lián)系客服進行查實。

 

8、如果在填寫對公打款的信息時，發(fā)現(xiàn)下拉列表沒有你所在的銀行，改如何選擇

答：選擇其他銀行填寫即可，不需填寫對應銀行詳細信息

 

9、打款后發(fā)票能不能改抬頭，怎么改，線下能不能操作？

答：企業(yè)真實性認證包括法人執(zhí)照認證，是需要交納300元費用的，費用將在交費完成且認證完成后15個工作日內(nèi)寄出，發(fā)票抬頭與熊掌號注冊時所提交的營業(yè)執(zhí)照影印件上的主體信息一致，無法修改。如果注冊熊掌號時主體名稱與營業(yè)執(zhí)照影印件上的主體信息不一致，需要自己更換保持一致，百度無法修改，但是修改機會只有一次，修改路徑為：熊掌號平臺>下拉跳轉百家號平臺>進入“百家號設置”>點擊“提交企業(yè)/機構資質”>修改主體名稱。

 

10、同一主體申請了多個熊掌號，打款對應不起來

答：建議大家跟熊掌號客服反饋，熊掌號有專門的通路查詢。

 

11、企業(yè)認證是否需要個人身份證

答：企業(yè)認證完成對公打款即可，與注冊熊掌號時填寫的個人身份證信息無關，個人熊掌號需要完成個人身份驗證。

 

12、熊掌號認證成個人，如何改為企業(yè)

答：如果熊掌號已經(jīng)通過個人認證，說明熊掌號在注冊時是以個人類型的熊掌號注冊的，熊掌號的類型是不支持修改的，無法改為企業(yè)。所以在注冊時選對熊掌號類型很重要。

 

13、如何進行行業(yè)認證

答：行業(yè)認證并不是所以熊掌號都能遇到。行業(yè)認證只針對于律師、醫(yī)生等這種專家類行業(yè)的證照核驗，認證完成后會在前臺展現(xiàn)征信標簽。行業(yè)認證分為三步：開號選擇個人領域>認證中心選擇人臉識別>填寫相應行業(yè)證件做行業(yè)認證。 

 

14、標簽認證不通過或審核失敗，顯示“你提交的標簽名稱未按要求填寫，請修改后重新上傳”怎么辦

答：由于標簽認證剛上線，產(chǎn)品正進行優(yōu)化迭代，后續(xù)針對不通過的駁回會有詳細解釋，現(xiàn)在正加大審核人力進行審核，如果對標簽認證審核不通過有什么不明白的，可以咨詢熊掌號客服，進行一對一解答。

 

15、一個營業(yè)執(zhí)照注冊了五個熊掌號，需要幾個運營人的身份證

答：同一營業(yè)執(zhí)照注冊的多個熊掌號要對應多個運營人身份，在注冊熊掌號時對應不同pass賬號，相當于驗證不同的熊掌號的pass和他對應的運營者的一致性。

 

16、在個人身份職業(yè)認證完成后，顯示真實姓名或單位名稱這一項還能否修改

答：針對個人身份職業(yè)標簽，在認證過程中可以選擇是否展示真實姓名，選填單位組織名稱，一旦提交認證成功后是不支持修改的。

 

17、開通熊掌號高級名片需不需要認證

答：認證和尋址名片有關聯(lián)性，完成真實性認證才有機會享有高級名片設置權限，沒有完成真實性認證，只享有基礎名片的權益。

 

18、企業(yè)一定需要法人身份證嗎

答：如果熊掌號注冊類型是企業(yè)的，必須要完成企業(yè)的對公打款認證，如果注冊類型是非企業(yè)媒體類或其他組織機構類的，可以在對公打款和法人手持身份證兩種認證方式中二選一進行認證。

 

19、熊掌號能不能借用百家號的認證信息

答：在整個手百認證體系中，個人類認證，熊掌號和百家號可以通用。企業(yè)類認證，只能在熊掌號內(nèi)進行，并且行業(yè)認證也只能在熊掌號認證。標簽和加v，既可以在熊掌號內(nèi)認證，也可以在百家號進行認證。