客戶購買產(chǎn)品實(shí)際上買的是結(jié)果，什么是結(jié)果呢？就是購買了你的產(chǎn)品后，會(huì)給他解決什么問題？帶來什么好處？能讓他滿足什么需求？所以，在和客戶溝通時(shí)，多說結(jié)果，少講過程，過程客戶不感興趣，結(jié)果才是客戶最為關(guān)心的。

但是很遺憾，很多銷售人員不明白這個(gè)道理，總是去糾纏過程，去糾纏產(chǎn)品本身，比如有的銷售人員總喜歡和客戶不斷強(qiáng)調(diào)企業(yè)的十大背景或者產(chǎn)品的十大優(yōu)勢(shì)，對(duì)于客戶來說，什么樣的優(yōu)勢(shì)都不如價(jià)格低，質(zhì)量優(yōu)，效果好，有優(yōu)勢(shì)。

再比如有的銷售人員會(huì)強(qiáng)調(diào)去年公司的銷售額達(dá)到了多少？你去年銷售的情況好不好？賺了多少錢？和客戶有一點(diǎn)關(guān)系嗎？難道去年賺的多給分給客戶或是給客戶打折，甚至更搞笑的是，有些銷售人員居然不斷的和客戶強(qiáng)調(diào)，他們的老板是誰？老板有多么多么的牛，我管你老板是誰，我關(guān)心的是你的產(chǎn)品效果好不好？

其實(shí)這些都是你自己關(guān)心的，重視的根本不是客戶想要的，當(dāng)然這些也不是不能跟客戶講，應(yīng)當(dāng)先將客戶最關(guān)心的問題說完再介紹次要的，或是和客戶溝通的差不多了，閑聊時(shí)時(shí)在扯一些無關(guān)緊要的。

記住，銷售不是賣產(chǎn)品，而是客戶買結(jié)果，所以能和客戶多說結(jié)果，結(jié)果肯定沒壞處，什么叫多說結(jié)果呢？就是說多講產(chǎn)品能給客戶帶來的好處，比如多講成功案例，多給客戶演示產(chǎn)品效果等等。

不能再說結(jié)果時(shí)也有一些小小技巧，應(yīng)該多營造下面的這樣的一種結(jié)果，

第一，輕松得到結(jié)果

雖然社會(huì)一直提倡勤勞致富，但是實(shí)際上人的骨子里，或多或少的都渴望不勞而獲，也就是說，如果同樣一件事兒能用更少的付出得到更好的結(jié)果，沒有多少人會(huì)拒絕的，所以，銷售產(chǎn)品時(shí)也一樣，對(duì)于產(chǎn)品給客戶帶來結(jié)果的過程，要盡可能描述的輕松，比如說不用吃藥，不用節(jié)食，不用運(yùn)動(dòng)，只要每天喝一杯，每月輕松瘦五斤，很誘人吧，

第二，快速得到結(jié)果

現(xiàn)代社會(huì)的生活節(jié)奏越來越快，所以人們?cè)絹碓阶⒅匦?，所以在向客戶描述結(jié)果時(shí)，應(yīng)當(dāng)將產(chǎn)品高效的一面展示給客戶，比如十天就能說一口流利的英語，也非常的誘人。

第三，安全得到結(jié)果

科技的大發(fā)展給我們帶來了生活上的便捷，但是也帶來了新的問題，比如，這些年食品安全問題，環(huán)境問題等越來越突出，所以現(xiàn)代人越來越關(guān)注健康問題，基于此，我們?cè)诤涂蛻魷贤〞r(shí)，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的安全性，比如說，可以喝的洗潔精，可以吃的面膜等等

所以呢，再說結(jié)果時(shí)要運(yùn)用一些小小的技巧在里面，更容易去說服客戶，要記住客戶要的是結(jié)果，不是過程。